CV del Autor

VICTOR DEUTSCH FRANCO

 (victordeutsch@yahoo.com.ar)

Profesional con 25 años de experiencia en gestión empresarial. Ha formado parte del grupo del grupo gerencial de dos  grandes compañías multinacionales: Telefónica Soluciones y KPMG Consulting. 

Ha participado en  proyectos de consultoría empresaria para importantes compañías en 20 países en Europa, América y Asia, incluyendo España, USA, Brasil, México y Argentina.  Es un frecuente ponente en congresos y conferencias nacionales e internacionales de management en España y Latinoamérica (Expomanagement, eventos de la revista Sociedad de la Información, Fundación DINTEL, Congreso Lliurex).

En el ámbito docente, Ha sido profesor de Sistemas de Información en la Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Buenos Aires durante 6 años.  Asimismo ha desarrollado un programa ejecutivo en Gestión de Aprovisionamiento para el Instituto de Empresa (Madrid) en 2003.

Adicionalmente, ha publicado trabajos de investigación en Inteligencia Artificial aplicada a la empresa en PRICAI 1992, Seúl (Corea del Sur) y XXI JAIIO-Buenos Aires (Argentina); además de artículos en la Revista Sindicatura y “Líderes del Tercer Milenio”, un manual de Desarrollo Empresario, publicado conjuntamente por la revista “Mercado” y el grupo multimedios “Clarín” (primer grupo de medios de iberoamérica).

Educación y Desarrollo Profesional

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Facultad de Ciencias Exactas y Naturales, Universidad de Buenos Aires, 1985-1993

Cursos de desarrollo profesional

“Engaging realities”, Telefonica Corporate University, 2011

“Motivación y Trabajo en Equipo”, Euroforum, San Lorenzo del Escorial, 2005

"Business-to-Business Procurement", SAP Región Sur, Buenos Aires, 2000

"Firmwide Orientation Program", KPMG Consulting, 1999, Woodcliff Lake NJ, USA

"SAP Partner Academy", SAP Región Sur, Buenos Aires, Certificate in Module MM (Gestión de Materiales), Version 3.0, 1997

"Business Performance Improvement", KPMG, Buenos Aires, 1997

"Developing client relationship", KPMG, Buenos Aires, 1995

"Business Process Re-engineering", KPMG, Buenos Aires, Argentina, 1995

“Presentaciones Orales Eficaces”, PriceWaterhouse, Buenos Aires, Argentina, 1994

"Natural Language", Pacific Rim International Conference on Artificial Intelligence, Seoul, Korea,1992

Experiencia laboral

Grupo Telefónica (Enero 2001-hoy)

Senior Manager Telefónica Digital/CCDO (Febrero 2011-hoy)

MISIÓN: Desarrollo, despliegue y apoyo a la comercialización de nuevos productos digitales en diferentes áreas (eHealth y Seguridad).

FUNCIONES:

Global Security B2B-Senior Manager Product Alliances (desde Enero 2015)

Global Security B2B-Senior Manager Product Marketing and Deployment LATAM (Mayo-Diciembre 2014)

Global Security B2B-Senior Manager Network-based Security (Septiembre 2013-Mayo 2014)

eHealth B2B-Senior Manager Business Development (Noviembre 2011-Agosto 2013)

eHealth B2B-Senior Manager Product Marketing Health IT (Febrero-Noviembre  2011)

Los principales logros han sido:

• Desarrollo de la campaña de productos Eleven Paths en Latam (43 clientes ganados y 1,7 MM€ de ingresos en 3 meses)
• Crecimiento de equipos móviles gestionados a través de nuestra solución de MDM (de 20,000 a 140,000 equipos gestionados en 1 año)
• Desarrollo del negocio de Imagen Médico en España: proyecto del grupo Quirón (12 MM€ FCV)
• Desarrollo e implantación del negocio de Imagen Médica en Latam: Sanatorio Americano (Uruguay), Clínica Bicentenario (Chile).

Consultor Director-Área de Negocio Outsourcing de Infraestructuras Tecnológicas (April 2006-Enero 2011)

MISIÓN: Gestionar los servicios de BRS, SAP Gestionado y Outsourcing, incluyendo la planificación y desarrollo de negocios, el desarrollo y ejecución del Plan de Marketing, soporte a la Fuerza de Ventas, con un volumen de € 18 millones en España.

FUNCIONES:

• Diseño comercial del producto
• Supervisión del desarrollo técnico
• Acciones de comunicación interna y externa
• Formación de preventa y comerciales
• Seguimiento de los resultados del producto
• Desarrollo de Negocios
• Diseño de campañas y apoyo a la fuerza de ventas

Los principales logros en esta posición han sido:

• Industrialización de los servicios de BRS con un crecimiento del 50% anual promedio. Clientes: banca regional y Cajas de Ahorros, CA Madrid, Ocaso Seguros y otros.
• Desarrollo de la solución de SAP Gestionado (primer servicio de hosting certificado oficialmente por SAP en España), generando ingresos por 3 MM€ anuales. Clientes: Colomer, Nutrexpa, Mémora, Consejería de Sanidad-Junta de Andalucía.
• Desarrollo de negocios de grandes oportunidades de Outsourcing de TI: Logista, NH, Repsol, Campofrío y otros.
• Mejoras en los procesos internos de gestión

Director Asociado de Telefónica Soluciones (Enero 2003 a Abril 2006)

Responsable de la Unidad de Negocios de Gestión del Conocimiento

Miembro de Comité de Dirección de la Línea de Negocios de e-Business como responsable de Planificación

MISIÓN: Gestionar la unidad, asegurando la consecución de la Cuenta de Resultados en términos de ingresos y margen, así como el posicionamiento deseado en concepto, atributos y clientes.

FUNCIONES:

• Desarrollar la estrategia de innovación tecnológica y desarrollo de nuevas soluciones/productos idónea para adecuarse a las necesidades del mercado y lograr el posicionamiento establecido en el plan estratégico.
• Desarrollar el plan estratégico de la Línea, en su Unidad,  con los clientes, partners y soluciones definidas.
• Elaborar el Plan Operativo Comercial de su Unidad.
• En colaboración con Comercial y con los Sectores, identificar oportunidades, negociar y cerrar operaciones.
• Relacionarse con fabricantes, proveedores, potenciando el logro de acuerdos que garanticen el acceso a clientes.
• Desarrollar las acciones de comunicación en foros especializados, medios, publicaciones, líderes de opinión de los mercados para posicionar la línea con los atributos y variables diferenciales predefinidas.
• Dirigir los trabajos necesarios para la producción de ofertas.
• Generar conocimiento a la línea sobre las tendencias y nuevas perspectivas tecnológicas que impacten en la mejora de los procesos y resultados de negocio de los clientes.
• Responsable de la satisfacción de las expectativas del cliente.
• Dirigir proyectos estratégicos de la Unidad  por contenido, volumen, potencial y tipología de cliente.
• Realizar un uso eficiente de los recursos.
• Gestionar los recursos humanos, su formación, su motivación y su talento.
• Garantizar que la Unidad posee las capacidades necesarias para desarrollar los proyectos.
• Garantizar la integración, el sentido de pertenencia y la comprensión del proyecto de empresa por parte de sus colaboradores.
• Desarrollar las capacidades de su equipo.

Los principales logros en esta posición han sido:

• Racionalización del equipo directivo de la LL.NN. de e-Business
• 200% de crecimiento de 2003 a 2004 en servicios de Gestión del Conocimiento
• Objetivos de margen y satisfacción del cliente cumplidos
• Desarrollo de nuevos productos y canales comerciales

Director de Operaciones y Tecnología–Divisiones de Catalogación y Transporte-Katalyx (antiguo Telefonica B2B) (Enero, 2001-Diciembre 2002)

Durante estos dos años, asumió diferentes responsabilidades en las compañías afiliadas a Katalyx, la “incubadora” de empresas de B2B del Grupo Telefónica, en Barcelona, Miami, Madrid, Sao Paulo, México o Buenos Aires.

MISIÓN: Lograr el posicionamiento deseado en concepto, atributos y clientes, en un nuevo mercado para Telefónica.

FUNCIONES:

• Definición de estrategia y productos
• Dirección de proyectos estratégicos
• Gestión de RRHH, subcontratos,
• Ventas, facturación y servicio al cliente
• Sistemas internos,
• Desarrollo de ofertas.

Los principales logros en esta posición fueron:

• Desarrollar los primeros casos de éxito en un nuevo negocio para  Telefónica: (Euroinfomarkets (Valencia, España), Secretaría de Educación Pública (Gobierno Federal de México), Saint Gobain (Sao Paulo, Brasil), Bolsa Eletronica de Compras, Secretaria de Fazenda, Sao Paulo, Brazil), First Data Ibérica (Madrid, España), Archivo de la Guerra Civil Española (Salamanca, España), Nestlé México (México), FastShop (Sao Paulo, Brasil), Páginas Amarillas (Buenos Aires, Argentina), Consejería de Cultura-Principado de Asturias (Oviedo-Gijón, Spain), Instituto Geológico Minero (Madrid, Spain), Natura (Sao Paulo, Brasil)
• Mejor resultado entre las diferentes iniciativas del grupo Katalyx
• Satisfacción del cliente
• Estrategia de recursos variables para adaptarse a variaciones súbitas de carga de trabajo

KPMG Consulting Inc (Diciembre 1994-Diciembre 2000)

Senior Manager-Manager (Julio 1997-Diciembre 2000)

MISIÓN: gestionar las siguientes líneas de servicio de consultoría empresaria:

• Reingeniería de Procesos
• Implementación de software de gestión: SAP, JDEdwards, e-business.
• Estrategia: benchmarking de procesos, selección de software, planificación estratégica de procesos y sistemas.
• Colaboración con la división de Auditoría en proyectos conjuntos

Dentro de estas líneas de negocio fue responsable de ejecutar los siguientes programas de marketing:

• KPMGJET: posicionar a KPMG como empresa de implementación rápida de SAP.
• ACE/DAM: posicionar a KPMG para externalizar los procesos de Digital Asset Management en clientes de Microsoft en Latinoamérica. Gerente Regional para Argentina, Perú, Venezuela, Colombia.

FUNCIONES:

• Estrategia comercial
• Marketing, desarrollo de negocios y elaboración de propuestas
• Planificación y asignación de profesionales a proyectos
• Preparación y ejecución del presupuesto de gastos e inversiones.
• Planificación financiera de proyectos.
• Gestión de contratos y proyectos.
• Gestión del Riesgo.
• Reclutamiento, desarrollo y evaluación de personal.

Los principales logros en esta posición fueron:

• Triplicar los ingresos entre junio de 1998 y  junio de 2000.
• Crecimiento de la cargabilidad desde el 55% al 75%.
• Crecimiento de la prácticas de 3 a 15 personas.
• Aumento de la rentabilidad en un 30% entre 1998 y 2000.

En esta posición asesoró a las siguientes empresas en diferentes aspectos de negocios:

• Lockheed-Martin Telecommunications Argentina

-          Estrategia informática para brindar servicios de operadora de voz en larga distancia.

-          Reingeniería de procesos de finanzas, controlling, aprovisionamiento, operaciones, activos fijos y gestión del mantenimiento.

-          Implementación de SAP R/3: FI, CO, MM, PS, PM. 

• Patagon.com (luego adquirida por el Grupo Santander)

-          Reingeniería de procesos de finanzas y consolidación de la información financiera entre filiales (Argentina, Chile, Venezuela, USA, Brasil)

-          Implementación de SAP R/3

• CAMMESA (Compañía Administradora del Mercado Mayorista Eléctrico Sociedad Anónima).  Empresa reguladora del mercado eléctrico argentino conformada por el Estado y operadores privados)

-          Evaluación de procesos, estrategia y tecnología informática

-          Reingeniería de procesos de finanzas y tesorería

-          Implementación de SAP R/3: FI, CO, TM modules.

• EDESUR (Filial de distribución de energía eléctrica del Grupo Endesa en Argentina)

-          Inventario, revisión y análisis de las amortizaciones de activos fijos

-          Reingeniería de procesos de activos fijos

-          Implementación de SAP R/3: AM, integrado con PS y MM

• Hoescht Marion Roussel:

-          Estrategia y diseño de procesos de gestión de visita médica para independizar a la compañía de proveedores externos

-          Implantación de un sistema novedoso de captura y recepción de datos por los Visitadores Médicas en equipos hand-held conectados por la red Internet

-          Despliegue de una Intranet nacional con 32 puntos de enlace y 200 agentes móviles.

-          Diseño de una solución de Business Intelligence con indicadores clave de la Gestión de Marketing.

• Filial argentina de Mc Donald´s Corporation: Gestión del Conocimiento

-          Reingeniería de Procesos de Compras y RR.HH. en casa central y locales

-          Desarrollo de documentación y manuales para la formación de personal de locales en procesos de Compras y RR.HH.

-          Implantación de procesos y sistemas de gestión del conocimiento para el acceso, almacenamiento y actualización de documentación

• Fravega (principal cadena de tiendas y fábricas integradas de electrodomésticos en Argentina)

-          Planificación estratégica de negocios electrónicos (e-strategy)

-          Selección de software para la gestión del canal de negocios web

• Aeropuertos Argentina 2000:

-          Participación en el proceso de turn-around de la autoridad portuaria en la Argentina tras la privatización en el año 1999.  Esto incluyó el benchmarking de procesos, mejores prácticas y software con los aeropuertos de Paris (CDG-Orly), Milán (Malpenza-Linate), Berlín, Malta, Bristol, Luton y Toronto. Se  reformularon las siguientes áreas del negocio aeroportuario:

-          CUTE (Common Use Terminal Equipment)

-          LDC (Local Departure Control)

-          FID (Flight Information Display)

-          AO (Airport Operations). 

• Microsoft Corporation

-          Análisis de estructura organizativa de las áreas de Marketing en América Latina.

-          Dirección del programa Microsoft Select ACE Program para Latinoamérica: trabajos realizados para la corporación en Argentina, Venezuela, Colombia y Perú.  Colaboración con el lanzamiento del programa en India.

• Vicentín (exportador de 600 millones U$S en productos agropecuarios)

-          Taller de estrategia de negocios

-          Planificación estratégica de Sistemas

-          Estudio de reducción de costes de comunicaciones

-          Análisis de riesgos

• Banco de La Pampa (banco regional en Argentina)

-          Análisis de estructura organizacional

-          Reingeniería de procesos de Operaciones

-          Evaluación y adaptación a las normas de Requisitos Mínimos del Banco Central de la República Argentina

-          Planificación estratégica de Sistemas

• Central Costanera (generadora de energía eléctrica del Grupo ENDESA)

-          Análisis de estructura organizacional

-          Reingeniería de procesos de Operaciones

-          Planificación estratégica de Sistemas

Senior Consultant-Consultant (Diciembre 1994-Julio 1997)

MISIÓN: lograr la satisfacción del cliente, en un marco de adecuada rentabilidad de los proyectos.

FUNCIONES:

• Preparación de ofertas
• Gerenciamiento de proyectos
• Reclutamiento, desarrollo y evaluación de personal

En esta posición asesoró, entre otras, a las siguientes empresas en diferentes aspectos de negocios:

• Siemens Argentina

-          Análisis de estructura organizacional de la Línea de Negocios de Productos Eléctricos Industriales

-          Reingeniería de procesos de Logística y Producción

• Mercedes-Benz Argentina.

-          Análisis de estructura organizacional de la Gerencia de Contabilidad.

-          Implantación de un nuevo esquema de Control de Gestión basado en cuentas de resultado por unidades de negocios

• SOCO-RIL (Grupo SocoTherm-Italia): fabricante internacional de revestimiento para tubos sin costura.

-          Planificación Estratégica

-          Análisis de estructura organizacional

-          Reingeniería de procesos

-          Selección de personal de Dirección y de la Gerencia de Aprovisionamiento

• ABN-AMRO BANK N.V.

-          Preparación de informes técnicos, gestión y representación ante organismos reguladores para obtener autorización para el resguardo de libros contables en formato electrónico.  Primera autorización en Argentina (1995)

Traverso, Cassina, Novas S.R.L. (Abril 1990-Diciembre 1994)

Gerente de Desarrollo y Consultoría (abril 1993-diciembre 1994)

MISIÓN: coordinar los recursos y dirigir las actividades del grupo de Desarrollo y Consultoría.

FUNCIONES:

• Planificación y asignación de profesionales a proyectos
• Preparación y ejecución del presupuesto de gastos e inversiones.
• Planificación financiera de proyectos.
• Gestión de contratos y proyectos.
• Reclutamiento, desarrollo y evaluación de personal

Jefe de Proyecto (septiembre 1992-abril 1993)

Actuó como Jefe de Proyectos de Desarrollo y Consultoría sirviendo a las siguientes empresas:

• Aerolíneas Argentinas

-          Diseño de la modernización del Sistema de Finanzas

-          Gerenciamiento del proyecto

• Molinos Río de la Plata (empresa líder en la producción de alimentos en Argentina)

-          Rediseño de los procesos de Presupuestos del Área Comercial

-          Definición de Indicadores de Gestión del Área Comercial

-          Rediseño de procesos de toma de pedidos y gestión de cobros

• Expofrut (principal exportador de frutas en Argentina, 100 millones U$S de ingresos)

-          Taller de estrategia para la Alta Dirección

-          Evaluación y diagnóstico de todos los procesos de la Organización

-          Recomendaciones de mejora de procesos y cambio de sistemas

• IMEG Técnica

-          Análisis de estructura organizacional

-          Evaluación y diagnóstico de todos los procesos de la Organización

-          Recomendaciones de estructura organizacional, mejora de procesos y cambio de sistemas

Analista (abril 1990-septiembre 1992)

Actuó como analista de sistemas sirviendo a las siguientes empresas:

• Exxon Chemical Argentina

-          Rediseño de procesos de Cuentas Corrientes y Fletes

• Interamerican Development Bank (Washington, USA)

-          Rediseño de procesos DMIS (Document Management Information System)

-          Diseño de los estándares NAD (Numeración Automática de Documentos)

Banca Nazionale del Lavoro

-          Rediseño de procesos del área de Contenciosos

-          Rediseño de procesos del área de Garantías

-          Rediseño de procesos del área de Contratos y Poderes

Servicios Especiales en Informática S.A. (Diciembre 1988-Enero 1990)

Analista-programador en tecnologías DOS y UNIX.

Experiencia Docente

·         Instituto de Empresa, Madrid, Spain. 2003. Profesor de un programa de formación ejecutiva en Aprovisionamiento para BBVA.  Responsabilidad de contenidos y formación presencial. ·         Universidad de Buenos Aires. Argentina. 1995-2000. Responsable de clases de trabajos prácticos de Sistemas de Información para estudiantes de las carreras empresariales, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Buenos Aires. ·         Centro Nacional de Educación Ambiental, Ministerio de Medio Ambiente, Valsaín, Segovia, España. 2003. Profesor del “II Seminario sobre Información y Documentación en Centros de Documentación de Espacios Naturales Protegidos y de Medio Ambiente”   ·         SAP Región Sur, Montevideo, Uruguay. 2000. Profesor de programa ejecutivo en fundamentos de SAP R/3.

Publicaciones seleccionadas

·         “Las nuevas estrategias de recuperación ante contingencias en el ámbito de las AA.PP”, Tecnimap, 2007

·         “Gestión de Recursos Humanos en las Administraciones Públicas”, Sociedad de la Información, Madrid, 2005

·         “El Catálogo: la representación de los bienes en el comercio electrónico”,  Tractes.com, Valencia, 2002

·         "Tecnología Informática para la Competitividad Empresaria”, módulo incluído en “Líderes del Tercer Milenio: Manual para el Desarrollo Empresario", editado por el periódico “Clarín” y la revista de negocios “Mercado”, Editorial Coyuntura, Buenos Aires, 2000 and 2004 (2da Edición)

·         Con Carlos Portela, "Seguridad en SAP R/3", revista Sindicatura, Buenos Aires, 1997.

·         "Benchmarking", newsletter Proyección XXI, Buenos Aires, 1997

·         Con Fernanda Puyuelo y Andrea Cummins, "Search for solutions combining induction trees with case-based reasoning", Pacific Rim International Conference on Artificial Intelligence Proceedings, Seúl, Corea del Sur, 1992

·         Con Fernanda Puyuelo y Andrea Cummins, "Metodología de Análisis de Precedentes", XXI Jornadas de Informática e Investigación Operativa, Buenos Aires, 1992

Entrevistas

·         "Sales Force Automation", Ambito Financiero, 22/4/98

·         "Cultura informática", revista Insider, October 1998

·         "Software de Recursos Humanos", La Nación, April 1999

·         "Seguridad de la información", El Cronista, September 1998

Congresos y Seminarios (ponente)

·         “m-health”, eHealth Day, Telefónica Chile, Santiago de Chile, 2011. ·         “Gestión de Recursos Humanos en la Administración Pública”, Madrid, 2005 ·         “Software libre, una realidad del presente”, I Congreso de Software Libre Lliurex 2004, Valencia, 2004 ·         “Nuevos retos en I+D de las empresas en sistemas de tratamiento y explotación de datos sanitarios”, VIII Jornadas Andaluzas de Admisión y Documentación Clínica, Sevilla, 2004 ·         Observatorio Dintel, ”Un nuevo enfoque para el e-Learning”, Toledo, 2004 ·         Expo de las Américas, "Rediseño de Compras y Logística", Buenos Aires, 1999 ·         Microsoft del Perú, "Software Asset Management", Lima, Perú, 1999 ·         X Congreso Argentino de Informática, "Seguridad informática en los softwares de última generación", Buenos Aires, 1998 ·         KPMG, "Customer Value Management", Buenos Aires, 1998 ·         Institute for International Research, "Seguridad y auditoría informática", Buenos Aires, 1998 ·         Mercado Business-to-Business Conference, "La tecnología informática y las nuevas arquitecturas de Sistemas", Buenos Aires, 1998 ·         Expomanagement, "Factores de éxito en la implementación de software de gestión", Buenos Aires, 1998 ·         ISACA Latin America Conference, "Seguridad en SAP R/3", Buenos Aires, 1998 ·         KPMG, "El ataque a las redes informáticas", Buenos Aires, 1998 (speaker) ·         KPMG, "Informática para no informáticos", Buenos Aires, 1997 ·         Pacific Rim International Conference on Artificial Intelligence, Seoul, Korea, 1992